Retention & Loyalty
- KLAVIYO
- EMAIL & SMS
- LOYALTY
- SEGMENTATION
- LTV
Winning a customer is expensive. Getting them back is not. We work on the second purchase and every one after it — lifecycle flows, segmentation that actually means something, and loyalty built on data rather than a permanent discount.
What's included
This is what each workstream covers, and what you decide at each point.
Flujos de ciclo de vida
Bienvenida, carrito abandonado, post-compra y recuperación. Los cuatro que casi siempre están a medias o sin tocar desde que se montaron.
Email y SMS con Klaviyo
Migración desde otro ESP, diseño de plantillas y calendario de campañas, con un sistema que tu equipo pueda mantener sin nosotros.
Segmentación
Audiencias por comportamiento y por valor, no por todos los suscriptores. Es la diferencia entre enviar y que te lean.
Fidelización
Programas de puntos, niveles VIP y referidos, integrados con la tienda y con el email para que no vivan en islas separadas.
LTV y cohortes
Medimos repetición, ventana de recompra y payback por cohorte, para saber cuánto puedes pagar de verdad por un cliente nuevo.
Recuperación de pagos
Reintentos de cobro y avisos antes de que la tarjeta caduque. La recurrencia se pierde más por fallos de cobro que por bajas.
Thank you!
We have your message. We'll get back to you shortly.